REGULAMIN

Witamy serdecznie

Miło jest nam gościć Państwa w naszym sklepie internetowym, stworzonym ku wygodzie naszych klientów i ich pupili.

Mamy nadzieję, że będziemy w stanie sprostać Państwa potrzebom i oczekiwaniom, oraz, że zakupy w naszym sklepie staną się dla Państwa prawdziwa przyjemnością i wygodą.

Sklep internetowy działa pod adresem www.animalfriends.pl i prowadzony jest przez firmę ANIMAL FRIENDS Maria Mastalerz.

 Siedziba firmy:

 ANIMAL FRIENDS

 Maria Mastalerz

 ul. Wypoczynkowa 36

 05-400 Otwock

              NIP: 5321402058
 

Kontakt ze sklepem internetowym :

 - poczta mailową na adres biuro@animalfriends.pl
- telefonicznie pod nr.tel. 609493477 w godz.9-17
- po zalogowaniu się na stronie internetowej www.animalfriends.pl

Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów na terenie Polski oraz realizuje zamówienia zagraniczne.Podstawą świadczenia usług jest umowa kupna sprzedaży.
Złożenie zamówienia w sklepie internetowym ANIMAL FRIENDS jest
jednoznaczne z akceptacja regulaminu.
Sklep internetowy ANIMAL FRIENDS zastrzega sobie prawo do zmian w
regulaminie, które wchodzą w życie z dniem umieszczenia ich na stronie sklepu.

Składanie i realizacja zamówień
Zamówienia przyjmowane są :
- po zalogowaniu się na na stronie internetowej www.animalfriends.pl i wypełnieniu formularza zamówienia
- telefonicznie pod nr.tel. 609493477 w godz.9-17
- poczta mailową na adres biuro@animalfriends.pl
Do realizacji zamówienia konieczne są:
- imię i nazwisko
- telefon
- e-mail
- NIP ( w przypadku wystawiania FV na Firmę )
oraz
- adres dostawy
- ulica
- kod pocztowy
- miejscowość

Przyjęcie i realizacja zamówienia
Zamówienia przyjmowane są przez formularz na stronie www.animalfriends.pl, poczta e-mail oraz telefonicznie pod numerem tel.609493477.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje informacje zwrotną na podany w zamówieniu adres e-mail a w przypadku zmian lub anulowania zamówienia należy skontaktować się ze sklepem mailowo lub telefonicznie.
W przypadku gdy towar nie jest dostępny sklep zabezpiecza sobie prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni licząc od dnia jej zawarcia. Zapłata za towar zostanie zwrócona klientowi w terminie 7 dni od dnia anulowania zamówienia
Sklep zastrzega sobie prawo weryfikacji i anulowania zamówienia w przypadku gdy klient podał błędne dane do wysyłki lub nie odebrał zamówionego wcześniej towaru. W takich przypadkach potwierdzenie zamówienia będzie odbywało się telefonicznie. W przypadku braku kontaktu z klientem w ciągu 48h zamówienie może zostać anulowane i traktowane jako oczekujące do czasu
kontaktu z klientem.
Zamówienie realizowane jest w momencie gdy:
· zamówienia realizowane przez Przelewy24 - w momencie autoryzacji płatności
· zamówienia płatne przelewem - w momencie zaksięgowania wpłaty na koncie
· zamówienia płatne przy odbiorze - po otrzymaniu przez sklep wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia
Zamówienia realizujemy w dni robocze w godz. 9-14.

Czas realizacji zamówienia 1-3 dni.

Czas dostawy 24-48 godz.

Niestety nie możemy zagwarantować, że w 100% przypadków przesyłka dotrze do Państwa na drugi dzień po nadaniu, gdyż nie jest to zależne od nas. W przypadku rażącego opóźnienia w dostarczeniu przesyłki, Sklep zobowiązuje się do interwencji w firmie dostarczającej przesyłkę.

W przypadku niedostępności towaru na magazynie lub w hurtowni czas realizacji zamówienia może
wydłużyć się do 5 dni roboczych, o czym klient zostanie poinformowany drogą mailową lub telefoniczną.

Koszty dostawy

Ceny towarów oraz formy płatności
Ceny wszystkich towarów zamieszczonych w sklepie internetowym ANIMAL FRIENDS są cenami brutto (zawierają podatek VAT ) oraz podawane są w złotych polskich pln.
Ceny towarów podawane są bez uwzględnienia kosztów transportu.
Po dokonaniu wyboru formy dostawy i formy  płatności klient otrzymuje informacje na temat całkowitej wartości zamówienia.
Klient ma do wyboru formy płatności:
– Płatność przelewem bezpośrednio na konto sklepu
   ANIMAL FRIENDS
   Maria Mastalerz
   ul. Wypoczynkowa 36
   05-400 Otwock
   Santander Bank 07 1090 2590 0000 0001 4766 7045
– Płatność za pośrednictwem serwisu płatniczego Przelewy24
– Płatność przy odbiorze (należność pobierana przez kuriera)

Zwrot towarów i prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z art.7 ustawy z dnia 2 marca 2000r o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za produkt niebezpieczny ( Dz.U.Nr 22,poz 271 ze zmianami) klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyny, składając oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni licząc od dnia wydania towaru.
Zwrot towaru powinien nastąpić nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwracany towar musi być odesłany kompletny, bez jakichkolwiek śladów używania, zapakowany w sposób bezpieczny. Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący oraz sklep nie przyjmuje zwrotów wysłanych przesyłką za pobraniem.
Zwrotu należy dokonać na adres firmy :
ANIMAL FRIENDS
Maria Mastalerz
ul. Wypoczynkowa 36
05-400 Otwock
Sklep po otrzymaniu zwrotu towaru w ciągu 7 dni dokona zwrotu należnej kwoty za towar (bez kosztów wysyłki) na konto wskazane przez kupującego.

Reklamacja towaru
Zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002r o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz.U.Nr 141,poz.1176 ze zmianami),która w art.4 stanowi, że sprzedawca odpowiada wobec kupujacego, jeżeli towar konsumpcyjny w chwili jego wydania jest niezgodny z umową.
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z zamówieniem należy skontaktować się ze sklepem w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji.
W przypadku uszkodzeń towarów podczas transportu należy sporządzić protokół szkody w obecności doręczyciela oraz skontaktować się ze sklepem w celu poinformowania o zaistniałej sytuacji.
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od momentu ich zgłoszenia.
Reklamowany towar należy odesłać na niżej podany adres firmy:
ANIMAL FRIENDS
Maria Mastalerz
ul. Wypoczynkowa 36
05-400 Otwock

Ochrona danych osobowych
Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r.o ochronie danych osobowych Dz.U.Nr 133,poz.883 w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
Dane osobowe klientów, dokonujących płatności za nabywane produkty są przekazywane do PayPro spółka akcyjna z siedziba w Poznaniu ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań (Przelewy24.pl), jako administratora danych. Przekazanie danych osobowych do PayPro  S.A. jest niezbędne do zrealizowania płatności przez PayPro sp. z o.o. za zakupiony towar.
Klient składający zamówienie w sklepie internetowym ANIMAL FRIENDS wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie sklepu które są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia. Dane klienta mogą być użyte w celu informowania o nowych produktach oraz akcjach promocyjnych organizowanych przez sklep ANIMAL FRIENDS. Dane osobowe klientów nie są udostępniane innym podmiotom do celów marketingowych.
Klient ma zawsze prawo wglądu oraz zmiany swoich danych, jak również prawo do żądania ich usunięcia z bazy danych.

Regulamin Sklepu internetowego ANIMAL FRIENDS jest integralna częścią każdej umowy zawieranej za pośrednictwem Sklepu i wszelkie zmiany w Regulaminie wchodzą z dniem umieszczenia go na stronie internetowej www.animalfriends.pl